Service en ligne pour le projet CCAI au Mexique - Refroidisseur à absorption à feu direct
Récemment, une bonne nouvelle est arrivée deJ'espère que Deepblueservice après-vente : 2 jeux deRefroidisseur à absorption LiBrqui ont été achetés par une société énergétique du Shandong et appliqués au projet CCAI au Mexique.Grâce à l'organisation élaborée et au plan de Hope Deepblue par guidage vidéo en ligne, ils démarrent deux unitésrefroidisseur à absorption à feu directmise en service réussie immédiatement.
Les clients étrangers de Hope Deepblue se trouvent sur 4 continents et 20 pays et régions, qu'il s'agisse des pays gelés de l'Arctique ou du désert africain sans limites.Dans la situation normale passée, quel que soit l'endroit où se trouvent les projets, l'ingénieur de service de Hope Deepblue se rendra personnellement sur le site et sera responsable de l'ensemble du processus de mise en service de la machine.Mais la propagation continue du COVID-19 en 2020 change le monde et (la propagation continue du COVID-19 en 2020 change) le style de vie des gens.Cependant, le travail et l'entretien ne peuvent pas s'arrêter !(ne peut pas être arrêté/nous ne pouvons pas arrêter le service et le travail)
Parce que limitée par la politique épidémique au Mexique et la demande urgente des clients, l'unité doit démarrer le plus tôt possible.Après avoir communiqué avec les clients du Shandong et du Mexique, le guidage vidéo en ligne est accepté. (en raison de la restriction du COVID-19 dans la réglementation mexicaine, de la demande urgente des clients - l'unité doit être démarrée dès que possible, nous avons pris la vidéo en ligne conseils aux clients après la communication avec les clients.)
La Chine et le Mexique ont une équation de temps de 14 heures, le décalage horaire entre la Chine et le Mexique, les horaires sont complètement différents.La langue officielle est l'espagnol (l'espagnol est la langue officielle du Mexique).Sans aucune base et que les clients mexicains n'ont jamais utilisé ce refroidisseur à absorption à feu direct auparavant, ils ont créé un groupe WeChat pour communiquer et éviter le décalage horaire, réunissant les clients mexicains, le traducteur espagnol, le fournisseur de brûleurs, l'intégrateur DCS et Hope Deepblue dans le même groupe.Une fois que le débogage a donné les instructions de fonctionnement et traduit en espagnol par une vidéo en ligne mexicaine, les clients mexicains suivent les étapes de démarrage précédentes dans l'ordre pour préparer la situation du refroidisseur et purger le vide.Enfin, complétez 2 ensembles différents de refroidisseurs à absorption pour terminer les modes de refroidissement et de chauffage (parce qu'ils n'ont aucune connaissance ni base du refroidisseur à absorption à feu dirigé auparavant, nous avons créé un groupe WeChat pour communiquer avec les clients afin d'éviter le décalage horaire. Ils ont terminé le mise en service du modèle de refroidissement et de chauffage de 2 ensembles de refroidisseurs à absorption.) avec la coopération les uns des autres et surmonter les différences de décalage horaire, de langue et même d'habitudes culturelles (origines).
Avant la mise en service de ce refroidisseur à absorption, Hope Deepblue (a fourni des conseils en ligne à différents clients pour un refroidisseur à absorption ou une pompe à chaleur.) a fourni de nombreux conseils en ligne à différents clients pour la mise en service d'un refroidisseur ou d'une pompe à chaleur à absorption.
Il y a plusieurs années, Hope Deepblue a exporté le premier refroidisseur à absorption à feu direct vers l'Europe, qui est utilisé dans un hôpital de Sicile, en Italie.Les clients ont signalé des problèmes fréquents qui ne pouvaient pas être résolus.Après de nombreuses instructions téléphoniques, le problème n'était toujours pas résolu (les problèmes n'ont finalement pas été résolus). Hope Deepblue a donc envoyé deux ingénieurs sur place.Après le diagnostic, il a été constaté qu'il n'y avait aucun problème avec le refroidisseur, mais qu'une vanne initialement fermée a été ouverte par l'utilisateur par erreur.Après avoir fermé la vanne, le refroidisseur à absorption est revenu à la normale.Deux membres du personnel ont parcouru plus de 20 000 km en 5 jours, fermant seulement une vanne.Est-ce que ça vaut le coup?bien sûr!Le service est une marque.Aujourd'hui, le guidage à distance par vidéo sur réseau du projet mexicain a terminé avec succès la mise en service à condition de ne jamais se rencontrer après plusieurs jours de coopération.Les premiers et les seconds ne sont que l'évolution des temps, l'impact des événements spéciaux et la différence dans les méthodes de service.Mais j'espère que l'intention initiale de Deepblue de servir les clients n'a jamais changé : rester professionnel, méticuleux et réfléchi, donner la priorité au client et au service.À l'avenir, nous espérons que Hope Deepblue continuera à fournir des refroidisseurs à absorption ou des pompes à chaleur dans le monde entier.
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Heure de publication : 30 mars 2023
